Jour J du test en ligne d’EPSO : la check-list pour ne pas perdre la session

Le jour du test, les questions ne sont qu’une partie du risque. Les tests en ligne de l’Office européen de sélection du personnel (EPSO) se déroulent sous surveillance automatisée, et quelques gestes ordinaires peuvent mettre fin à une session sans retour possible. Cette check-list reprend les règles d’EPSO dans l’ordre où vous en aurez besoin. Lisez aussi les instructions d’EPSO elles-mêmes : elles sont jointes à votre convocation.

La veille

• Utilisez l’ordinateur, le navigateur, la pièce et la connexion internet de votre test technique préalable. En changer un seul est le moyen le plus courant de tomber sur un problème que personne n’a testé.
• Enregistrez dans votre téléphone le numéro du service d’assistance de la plateforme : il figure dans les instructions d’EPSO. Le service répond en anglais et en français, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d’Europe centrale.
• Préparez votre passeport ou votre carte d’identité, avec votre nom et votre photo sur la même face.
• Retirez de la pièce les notes, les livres, le papier et les stylos, ainsi que tout ce qui montrerait à la caméra votre religion, vos opinions politiques ou votre vie privée.
• Prévenez tout le monde à la maison : personne, animaux compris, ne doit entrer dans la pièce pendant votre test.

Une heure avant

• Branchez le chargeur dès maintenant. Le brancher une fois le test commencé peut faire apparaître une fenêtre contextuelle sur l’ordinateur, et cela peut mettre fin au test.
• Connectez-vous à un seul réseau et restez-y, en filaire si possible. Si votre ordinateur passe d’un réseau Wi-Fi connu à un autre, supprimez les autres : un changement de réseau pendant le test peut y mettre fin.
• Désactivez antivirus, pare-feu, VPN et tout proxy. Fermez tous les autres programmes et onglets, et coupez les notifications.
• Arrêtez téléchargements et streaming sur votre réseau, et demandez aux autres personnes de la maison de ne pas regarder de vidéos en streaming pendant votre créneau.
• Mettez votre téléphone en silencieux, dans la pièce mais hors de portée : vous pourriez en avoir besoin pour appeler le service d’assistance.
• Sur le bureau, uniquement l’ordinateur, une souris, un clavier, un pavé numérique, un adaptateur USB, deux mouchoirs et une boisson transparente dans un récipient sans étiquette. Aucune nourriture, aucun casque ni bouchon d’oreille, aucune montre connectée.
• Connectez-vous quelques minutes avant votre créneau : le lien de votre convocation, puis EU Login, puis My sessions.

Pendant le test

• Ne quittez pas votre siège et gardez le visage dans le champ de la caméra du début à la fin. Ne posez pas la main devant la bouche pendant que vous réfléchissez.
• Lisez en silence. Dire ou lire à voix haute les questions ou les réponses est considéré comme un manquement aux règles.
• Travaillez uniquement à l’écran. Le stylo et le papier sont interdits : utilisez le bloc-notes et la calculatrice, qui prend le point comme séparateur décimal (pour 2,5, tapez 2.5).
• Ne fermez et ne rechargez jamais l’onglet du test, et n’en ouvrez pas d’autre, même si la page semble bloquée. Ne quittez pas le mode plein écran, par exemple en cliquant sur la croix d’une fenêtre contextuelle.
• Surveillez le petit chronomètre en haut de l’écran : il ne prévient pas avant d’arriver à zéro.
• Si la connexion est coupée, l’extension de surveillance vous laisse deux minutes. Au-delà, la session peut prendre fin.

Si quelque chose se passe mal

1. Si le test se ferme, revenez à la page principale de la plateforme. Si un bouton Continue testing est actif, utilisez-le ; sinon, appelez le service d’assistance et demandez à pouvoir reprendre le test.
2. Pour appeler le service d’assistance, vous pouvez vous lever pour aller chercher votre téléphone. Reprenez ensuite votre place face à la caméra pour toute la durée de l’appel, puis rangez le téléphone.
3. Prenez en photo l’appel dans le journal des appels de votre téléphone : c’est la preuve que demande EPSO.
4. S’il vous reste des tests, commencez chacun d’eux. Un problème dans un test ne vous dispense pas des autres.
5. Adressez une réclamation à EPSO depuis votre compte candidat (Single Candidate Portal) dans les 3 jours calendaires, en précisant bien que c’est une réclamation, avec une description et votre preuve. Elle n’est examinée que si vous avez fait le test technique préalable, appelé le service d’assistance sur le moment et respecté les règles d’installation. Une nouvelle session de test n’est jamais automatique, et si vous en passez une, le résultat de la session concernée est annulé.

Après le test

• Vos réponses sont enregistrées au fur et à mesure.
• Reconnectez-vous avec EU Login et ouvrez Finished sessions pour télécharger une attestation de participation au format PDF.
• Un questionnaire facultatif sur le test reste ouvert pendant 72 heures.

Entraînez-vous comme vous passerez le test

Le papier étant interdit, faites désormais tout votre entraînement avec une calculatrice et un bloc-notes à l’écran, en silence, sur un ordinateur portable ou fixe. Notre test gratuit est une partie 1 complète, sur un écran conçu pour fonctionner comme l’exemple de test d’EPSO, avec ces outils et les trois chronomètres aux durées réelles. Les règles derrière cette check-list sont expliquées dans notre guide de la plateforme TAO.