Prueba técnica TAO de la EPSO: DNI borroso, escaneo de la sala y sesión cerrada

La prueba de requisitos técnicos previos de la oposición AD5 está abierta del 20 de octubre al 6 de noviembre de 2026, y en los grupos de candidatos se repiten las mismas dudas: el DNI que sale borroso, el escaneo de la habitación, la sesión que se cierra a mitad. Aquí reunimos lo que dicen las instrucciones de la EPSO y la ayuda de Proctorio, y lo que han contado algunos candidatos, siempre señalado como tal. El paso a paso de la prueba está en nuestra guía de la invitación y la prueba técnica previa; esta guía es para cuando algo no sale a la primera.

Cuánto tarda y cuándo hacerla

Candidatos que ya la han hecho cuentan que les llevó unos 20 minutos, más unos 5 para grabar la habitación y el documento. Según las instrucciones de la EPSO, el escaneo de la habitación dura entre 20 y 60 segundos: hacia los 20 segundos aparece la opción de terminar, y puedes seguir unos segundos más, sin pasar de 60.

El plazo acaba el viernes 6 de noviembre de 2026, y las instrucciones piden hacerla cuanto antes. Solo se puede hacer una vez por oposición, salvo que tu carta de invitación diga otra cosa. Un consejo práctico: hazla un día laborable, entre las 9:00 y las 18:00 (hora de Bruselas), que es cuando atiende el servicio de asistencia de la plataforma. Si algo falla un sábado por la noche, nadie podrá ayudarte hasta el lunes.

El mismo sitio, la misma red y el mismo ordenador

Las instrucciones de la EPSO piden hacer la comprobación con el mismo ordenador, los mismos periféricos y los mismos ajustes que usarás en la prueba, a ser posible en el mismo sitio, y comprobar la conexión desde el lugar, la red y el equipo exactos del día de la prueba. Recomiendan una conexión por cable o una wifi potente que no compartas con nadie que esté descargando o viendo vídeos. Los candidatos que ya la han hecho dan el mismo consejo: el mismo sitio y la misma wifi que el día de la prueba. Si piensas hacer la prueba en otro lugar, por ejemplo en casa de tu familia, haz allí también la prueba técnica previa.

Si el DNI sale borroso

Es la queja más repetida: la cámara web no consigue una imagen nítida del documento. Las instrucciones de la EPSO dicen que coloques el documento ante la cámara hasta que quede rodeado por el marco verde, que lo sostengas quieto y centrado, y que, si la captura automática falla, uses la opción de captura manual, que te guía para hacer la foto tú. Si la imagen o el texto salen borrosos, repite la foto. La ayuda de Proctorio añade que antes de continuar compruebes que tu nombre se lee bien. Este paso importa: no completar la verificación del documento puede invalidar tus resultados el día de la prueba.

Nuestros consejos para una cámara web corriente, a partir de lo que suele funcionar:

• Luz de frente o de lado, nunca detrás del documento. Una ventana a tu espalda o una lámpara detrás de la pantalla deja la tarjeta en sombra.
• Sin reflejos. El plástico del DNI refleja la luz del techo y de la propia pantalla. Inclina un poco la tarjeta hasta que desaparezca el brillo blanco sobre la foto y el nombre, y baja el brillo de la pantalla si hace falta.
• No la acerques demasiado. Muchas cámaras web no enfocan de cerca: aleja la tarjeta hasta que el texto se vea nítido en la vista previa, aunque ocupe menos espacio dentro del marco.
• Quieta del todo. Sujétala por los bordes con las dos manos y apoya los codos en la mesa. Espera un par de segundos para que la cámara enfoque.
• Un fondo liso detrás de la tarjeta, como una pared o una camiseta oscura, y limpia la lente de la cámara.
• Si sigue sin funcionar, usa la captura manual y repite la foto hasta que el nombre se lea. Las instrucciones aceptan también el pasaporte: si tu DNI da guerra, prueba con él.

Recuerda que el documento debe mostrar tu nombre y tu foto en la misma cara. Si el tuyo no los tiene así, la EPSO pide un único PDF con las dos caras, enviado desde tu cuenta personal como muy tarde a las 23:59 (hora de Bruselas) del día siguiente a la prueba.

El escaneo de la habitación sin soltar ningún cable

Las instrucciones de la EPSO piden un vídeo de tu espacio: primero un giro lento de 360 grados para mostrar paredes, puertas y ventanas, y después la mesa, el espacio de debajo, los alrededores de la silla y lo que hay detrás de la pantalla. Puedes hacerlo con la cámara del portátil o con una cámara externa, moviéndola despacio y con buena luz.

Candidatos cuentan lo que le pasó a uno de ellos: al mover la cámara para enseñar la mesa se soltó un cable, apareció un aviso con una cuenta atrás que hablaba de un posible comportamiento sospechoso y la sesión se cerró. Cuando lo contó, el servicio de asistencia todavía no le había respondido. Para que no te pase:

• Con un portátil solo, gira el portátil entero, despacio, con las dos manos y la tapa abierta. Antes de empezar, comprueba que el cable del cargador tiene holgura para llegar debajo de la mesa y detrás de la pantalla. Las instrucciones piden tener el cargador enchufado desde antes de empezar, porque enchufarlo con la prueba en marcha puede ponerle fin: lo mismo vale para no desenchufarlo durante el escaneo.
• Con una cámara externa, su cable USB es el punto débil. Ensaya el recorrido antes de pulsar Start: hasta dónde llega el cable, por dónde pasa debajo de la mesa, si tira del conector. Si no llega, acerca el ordenador al borde de la mesa o usa una alargadera USB. Las instrucciones añaden que, si usas una cámara externa, desactives la integrada para que el sistema elija la correcta, y que no uses cámaras virtuales ni programas que gestionen la cámara.
• ¿Cerrar la tapa? Solo si trabajas con un monitor externo: en ese caso la tapa del portátil debe estar cerrada, lo que también desactiva su cámara, su teclado y su panel táctil, así que necesitarás una cámara, un teclado y un ratón externos. Con el portátil solo, la tapa se queda abierta. Y no cambies la configuración de pantallas a mitad de sesión: conectar una segunda pantalla es una de las acciones que pueden cerrar la prueba.
• Si la cámara no se puede mover con facilidad, porque es externa y está fija sobre el monitor, haz una prueba de recorrido antes y pregunta al servicio de asistencia qué hacer si no llegas a enseñar algo.

Si la sesión se cierra o aparece un aviso

Las instrucciones de la EPSO enumeran acciones que pueden poner fin a una sesión de forma automática, entre ellas retirar el permiso de la cámara, del micrófono o de la pantalla, cambiar de red o perder la conexión con Proctorio durante más de dos minutos. Una cámara que se desconecta deja a Proctorio sin imagen. La ayuda de Proctorio explica que quien decide si se puede volver a entrar en una sesión es la organización que convoca el examen, aquí la EPSO, y que su propio servicio técnico no puede conceder otro intento. Por eso:

1. Anota la hora exacta y el texto del aviso, y haz una foto de la pantalla con el móvil cuando la sesión ya se haya cerrado.
2. Llama al servicio de asistencia de la plataforma (el número está en las instrucciones de la EPSO y atiende en inglés y francés, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00). Para los problemas de la prueba técnica previa también puedes escribir al correo que figura en las instrucciones, pero la llamada suele ser más rápida. Pregunta expresamente si pueden volver a abrir tu prueba técnica previa, ya que en principio solo se hace una vez.
3. Informa a la EPSO desde tu cuenta personal, aunque el servicio de asistencia te responda. La convocatoria pide comunicar a la EPSO cualquier problema técnico grave en cualquier fase del proceso, y la EPSO decide los siguientes pasos.
4. Adjunta pruebas. La política de reclamaciones de la EPSO pide describir el problema, la hora y la duración, lo que hiciste para resolverlo y por qué canal, los mensajes de error, tu equipo (sistema, navegador, conexión) y capturas si las hay. Una foto del registro de llamadas o del intercambio de correos con el servicio de asistencia sirve de justificante.

No intentes recargar la página ni abrir otra pestaña para volver a entrar por tu cuenta mientras esperas: esas acciones también figuran entre las que pueden cerrar una sesión. Si la plataforma te deja reanudarla, hazlo desde la página principal de TAO.

Plazos de reclamación: la prueba técnica y el día de la prueba

Para los problemas durante las pruebas, la convocatoria da 3 días naturales, contados desde el día siguiente a la prueba, para escribir a la EPSO desde tu cuenta personal con una descripción detallada y el justificante de haber intentado resolverlo. Para un problema en la prueba técnica previa, la convocatoria no fija un plazo concreto: escribe enseguida, y en todo caso antes del 6 de noviembre, para que haya tiempo de darte una solución antes de tu turno. Repetir una prueba nunca es automático: la EPSO puede conceder un nuevo turno cuando el problema está bien documentado y no se debe al equipo del candidato ni a no haber seguido las instrucciones. Lo que hay que hacer el propio día está en nuestra lista para el día de la prueba.

Antes de pulsar Start: lista rápida

• Chrome o Edge actualizados y la extensión Proctorio instalada.
• Antivirus, cortafuegos, VPN y proxy desactivados; el resto de programas y pestañas, cerrados.
• El cargador enchufado y con holgura; el cable de la cámara externa, comprobado.
• Luz de frente, sin ventana detrás; la mesa despejada y nada personal a la vista.
• El DNI o el pasaporte a mano, y la lente de la cámara limpia.
• El número del servicio de asistencia guardado en el móvil, y el móvil fuera de tu alcance.
• Al terminar, envía la prueba y vuelve tú a TAO o actualiza la página: la plataforma no te devuelve sola. La sesión debe aparecer en Finished sessions.